بداية نود التأكيد أن سلامة وجودة منتجاتنا هي أولوياتنا القصوى.
كإجراء احترازي، تقوم شركة نستله بسحب طوعي لدفعات محددة من منتجات نان و اس-26 و ALFAMINO لحليب الأطفال التي تم توزيعها في دول محددة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. أن الدفعات والمنتجات المتأثرة محددة وتختلف من بلد لآخر.
يأتي هذا السحب الطوعي كإجراء احترازي نظرًا لاحتمالية احتواء أحد مدخلات الإنتاج من أحد موردينا على آثار من مادة cereulide.
حتى تاريخه لم يتم تسجيل أو تأكيد أي حالات مرضية مرتبطة بالدفعات المتأثرة ومع ذلك، قررت نستله تنفيذ هذا السحب الاحترازي للمنتجات بالتنسيق الكامل مع السلطات المحلية في كل من البلدان المتأثرة، حرصاً على سلامة المستهلكين وعملاً بمعايير نستله الصارمة لضمان جودة وسلامة الأغذية. تم إخطار العملاء والموزعين المعنيين ممن لديهم الدفعات المتأثرة للتحفظ وإزالة الكميات المتأثرة من المتاجر.
جميع منتجات نستله الأخرى والدفعات الأخرى من نفس المنتجات التي لا تدخل في نطاق هذا السحب آمنة للاستهلاك. نحن ملتزمون بتقديم معلومات واضحة وشفافة ودعم للجميع طوال هذه المرحلة.
س: كيف يمكن التحقق من الدفعة المتأثرة؟
الخيار الأول: أداة التحقق من رمز الدفعة
للمزيد من المعلومات والتعليمات، يرجى التحقق من رمز دفعة المنتج الخاص بك عبر الضغط هنا.
الخيار الثاني: الدول المتأثرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA)
ينطبق هذا الاستدعاء الطوعي على الدفعات المتأثرة والموزعة في الدول المحددة التالية ضمن منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. الدفعات المتأثرة محددة وتختلف من بلد لآخر. يرجى الضغط على اسم الدولة لفتح قائمة الدفعات المتأثرة الخاصة بها.
| الدولة | المنتجات المتأثرة |
|---|---|
| البحرين | NAN OptiPro 1، S-26 AR، S-26 ULTIMA1، 2 ، NAN Supreme 1، 3 |
| مصر | NAN OptiPro 1، NAN COMFORT 1، S-26 AR Gold |
| إيران | NAN HA 1، ALFAMINO |
| العراق | S-26 AR Gold |
| الاردن | S-26 AR Gold |
| الكويت | NAN COMFORT 1، NAN Supreme 1، 2، 3، S-26 ULTIMA 1، 2 ، S-26 AR Gold |
| عمان | NAN OptiPro 1، NAN COMFORT 1، S-26 ULTIMA 1، 2 |
| قطر | NAN OptiPro 1، NAN COMFORT 1، S-26 ULTIMA 1، 3 ، NAN Supreme 1، 2، 3، S-26 AR Gold |
| المملكة العربية السعودية | NAN OptiPro 1، NAN DUO 1، S-26 GOLD 1، 2، NAN Supreme 1، 2، 3، S-26 Gold ULTIMA 1، 2، 3، ALFAMINO, ALFAMINO Junior، S-26 AR Gold |
| الإمارات العربية المتحدة | NAN OptiPro 1، NAN COMFORT 1، NAN Supreme 1، 2، 3، S-26 ULTIMA 1، 2، 3، ALFAMINO, S-26 AR Gold |
هذه البلدان التي لا يوجد بها أي دفعات متأثرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
الجزائر – لبنان – ليبيا – المغرب – فلسطين – السودان – سوريا – تونس – اليمن
س: ماذا أفعل إذا كان لدي دفعة متأثرة؟
إذا كان بحوزتك دفعة متأثرة، هناك خياران لتسهيل عملية استرداد المبلغ أو استبدال المنتج:
الخيار الأول: نقطة البيع
قم بإرجاع الدفعة المتأثرة إلى نقطة البيع الأصلية لاسترداد المبلغ أو استبدال المنتج، مع إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
الخيار الثاني: المطالبة عبر الإنترنت
قدّم مطالبة عبر الإنترنت من خلال الرابط التالي هنا
يُرجى تجهيز صورة لرقم دفعة المنتج الموجود في أسفل العبوة.
للمزيد من المعلومات، يمكنكم التواصل مع مركز خدمة المستهلك التابع لشركة نستله عبر واتساب على الرقم: 97148100002+.
| الدولة | رقم مركز الاتصال | رسوم المكالمات |
|---|---|---|
| البحرين | 97317810902+ | رسوم محلية |
| مصر | 2016180+ | مجانًا لمستهلكي مصر |
| الكويت | 96522089573+ | رسوم محلية |
| عمان | 9718001161001+ | يُحتسب كاتصال دولي |
| قطر | 97444587688+ | رسوم محلية |
| المملكة العربية السعودية | 9668001161001+ | مجانًا لمستهلكي السعودية |
| الإمارات العربية المتحدة | 9718001161001+ | مجانًا لمستهلكي الإمارات |
| واتساب | 97148100002+ | مجانا |
| باقي الدول | 97148100000+ | يُحتسب كاتصال دولي |
نعتقد أن الرضاعة الطبيعية هي بداية التغذية السليمة للأطفال ونؤيد تماما توصية منظمة الصحة العالمية بالرضاعة الطبيعية الخالصة خلال الأشهر الستة الأولى من عمر الطفل مع إدخال الأطعمة التكميلية المغذية الكافية مع الاستمرار في الرضاعة الطبيعية حتى عمر السنتين وندرك أيضًا أن الرضاعة الطبيعية ليست دائمًا خيارًا متاحًا للأمهات ونوصيك بالتحدث إلى متخصص الرعاية الصحية الخاص بك حول كيفية إطعام طفلك وطلب المشورة بشأن موعد تقديم التغذية التكميلية، إذا اخترت عدم الرضاعة الطبيعية، يرجى تذكر أن هذا القرار قد يكون من الصعب التراجع عنه وله آثار اجتماعية ومالية. إن إدخال التغذية الجزئية بالزجاجة يقلل من إفراز لبن الأم. وينبغي دائما تحضير حليب الأطفال واستخدامه وتخزينه حسب التعليمات المدونة على الملصق لتجنب المخاطر على صحة الطفل.*
