إن إن مبادئ شركة نستله تعكس التزامنا بتوفير بيئةٍ ممتثلة بأسس غير قابلة للتفاوض على طريقة تطبيقنا للأعمال..

هذه المبادئ ليست حبراً على ورق، بل هي فعّالة ومعمولٌ بها وإننا حاضرون لفعل كل ما هو مناسب لضمان امتثال شركتنا لالتزامها. يمكن للجميع مساعدتنا على تحقيق ذلك. إن نظام التبليغ عن مستوى الامتثال، "أخبرنا"، يضمن لك ولجميع الأطراف الخارجية ذات الصلة وجود أداة تواصل للتبليغ عن الحوادث المحتملة لعدم الامتثال بمبادئ نستله.

ملاحظة مهمة: يُرجى الانتباه إلى أن المشاكل المتعلقة بإحدى الخدمات أو المنتجات يجب تبليغها للقسم المخصص عبر ملء نموذج أو الاتصال بفريق خدمات المستهلكين اتصل بنا.

كيف تُبلغ عن مشكلة؟

إن نظام التبليغ عن مستوى الامتثال، "أخبرنا"، متوفّر في أي وقت (24/7، 365 يوماً في السنة).

1. يمكنك الاختيار بين ملء نموذجٍ على الموقع الإلكتروني أو الاتصال بالرقم المجاني وترك رسالة صوتية. فالتدابير والإجراءات المتخذة هي نفسها للخيارين.

• عبر الموقع الإلكتروني

2. في الحالتين، ستحصل على رقم خاص للمراجعة. يُرجى الحفاظ على هذا الرقم.

3. إنّ هذا الرقم هو مفتاحك الخاص لنظام التبليغ عن مستوى الامتثال وللبلاغ الذي قدّمته. بإمكانك استخدامه لمتابعة تقدّم بلاغك وإضافة معلوماتٍ أخرى. لذا سيُطلب منك إدخال هذا الرقم في كل مرة تدخل النظام.

4. نأخذ جميع البلاغات بجدّية ونتعامل معها وفق الطريقة الملائمة. سنبقيك على اطّلاعٍ بتطوّر الإجراءات لمعالجة بلاغك.

5. يمكنك في أي وقت الرجوع إلى الموقع الإلكتروني، ومتابعة تقدّم بلاغك باستخدام رقم المراجعة الخاص.

6. نحن ملتزمون تمام الالتزام بتحسين نظام التبليغ عن مستوى الامتثال كي نحدث فرقاً في المستقبل.

The Nestlé Corporate Business Principles reflect our commitment to a strong compliance culture as a non-negotiable foundation of how we do business.

More than words on paper, our principles are actionable and we are prepared to do what is necessary to ensure that our Company is managed in line with our commitment. You can help us achieve this goal. Our Compliance Reporting System, " Speak Up", provides you and all other external stakeholders with a dedicated communication channel for reporting potential instances of non-compliance with our Corporate Business Principles.

IMPORTANT: Please note that product or service related concerns should be reported through our contact us form or by calling our consumer services teams worldwide.

How to report a concern?

"Speak Up", our Compliance Reporting System, is available any time (24/7, 365 days a year).

1. You can choose to use a web form or call a toll-free phone number and leave a message.
The handling procedure for both options is the same.

• Via this website

2. In both cases, you will receive an individual case number. Please note the number down and keep it safe.

3. This case number is your personal key to the Compliance Reporting System and to the report you have filed. It allows you to track the progress of your case and to provide additional information. You will be asked to enter this number each time you access the system.

4. We take all concerns seriously and will take the appropriate action on each report. We will keep you informed on our progress whilst processing your concern.

5. At anytime you can go back into the website, and track the progress of your case using your case number.

6. We are committed to improving our Compliance Reporting System and reserve the right to make changes in the future.

التصعيد:

يتم تصعيد التقارير التي تحتوي على مزاعم تتعلق بعدم الامتثال بشأن إحدى الفئات الحساسة الآتية و البالغ عددها إحدى عشرة إلى كبير مسئولي الامتثال للمجموعة وإلى رئيس المنطقة ذات الصلة للشؤون القانونية والامتثال.

• • إساءة استخدام السلطة و / أو المضايقات / التنمر
  • مكافحة الاحتكار والتعامل العادل
  • الرشوة والفساد
  • المعلومات السرية، سياسة الخصوصية (خصوصية البيانات، الأسرار التجارية، الملكية الفكرية)
  • التمييز والعنف
  • أعضاء المجلس التنفيذي / كبار المديرين في سويسرا
  • الاحتيال (اختلاس أو سوء التصرف في المحاسبة / البيانات المالية)
  • حقوق الإنسان (عمل الأطفال، السخرة والرق المعاصر)
  • ذات صلة بأعضاء لجنة الإدارة
  • عدم الامتثال لمدونة منظمة الصحة العالمية (المدونة الدولية لتسويق بدائل لبن الأم)
  • التحرش الجنسي

يعتبر الدخول لأول في مجال عمل معين أو الانتقال إلى مجال جديد أمر ليس سهلًا، وخاصة عند مواجهتك أشخاص من ذوي الخبرة. وعلى الرغم من ذلك، ليس الأمر مستحيلا فمن خلال العمل الجاد والمزيد من الطموح والثقة في نفسك، يمكن أن تحقق ذلك. ولهذا السبب قمنا بتجميع بعض النصائح لمساعدتك في سد تلك الفجوات الموجودة في السيرة الذاتية للحصول على الوظيفة التي تحلم بها.

١. معرفة المجال

تعتبر المعرفة المتعمقة بالمجال من مواطن القوة في المتقدم للوظيفة لذا حاول أن يكتسب عقلك كافة المعلومات والأخبار ووجهات النظر ذات الصلة التي يمكنك الحصول عليها لدخول المجال ونوع الدور الوظيفي الذي تهدف إليه. اعلم أن اظهارك الرغبة والاهتمام بالمجال سيقطع عليك شوطا طويلًا لاقناع صاحب العمل أنك تحتاج إلى فرصة.

٢. المشاركة ورأيك الشخصي

تابع على شبكة التواصل الاجتماعي "تويتر" أو "لِينْكِد إن" الأشخاص ذوي الآراء المؤثرة في المجال أو الشركة والدور الوظيفي الذي تريد أن تعمل به. انضم إلى المجموعات ذات الصلة وتابع المدونات وقم بتسجيل الدخول في المنتديات. قم بالرد على الأسئلة وابدأ في إشهار اسمك ونشر آرائك - وسوف تقطع شوطا كبيرا في إظهار رغبتك ومعرفتك بشأن مجموعةً من الموضوعات. تعتبر القدرة على تكوين رأي قوي مهارة ذات قيمة في أي دور وظيفي، ولكنها تعتبر أمراً أساسياً في إظهار الفهم والمعرفة اللازمة في حالة افتقار الخبرات الكبيرة.

٣. مواصلة بناء علاقات العمل

ابحث في المسار الذي يأخذه الأشخاص في معظم الأحوال للحصول على الوظيفة المثالية وتواصل مع الأشخاص من خلال أدوات مثل "لِينْكِد إن" و"تويتر" واسعى كذلك في طلب الحصول على فرص التدريب المدفوع وغير المدفوع لتطوير شبكة علاقاتك واكتساب بعض الخبرات التي يمكنك الاعتماد عليها بالفعل.

٤. حدد المهارات التي تحتاجها

قم بإعداد قائمة بكافة المهارات (والمدرجة في إعلانات الوظائف) التي تعتبر ذات قيمة للدور الذي تبحث عن وترغب في الحصول عليه. بعد ذلك قم بإعداد قائمة بمهاراتك الخاصة: المهارات الفنية ومهارات استخدام الحاسوب والقدرة على حل المشاكل ومهارات البحث والمهارات الإدارية. استخدم أمثلة لنماذج قمت فيها بإثبات تلك المهارات بنجاح لكي توضح أن لديك بالفعل ما هو مطلوب للحصول على الفرصة. على سبيل المثال، إذا قمت بإدارة حملة طلابية في الجامعة - يمكن إضافة ذلك في السيرة الذاتية. أو إذا كنت قد شغلت مثلاً منصب تطوعي استخدمت فيه تلك المهارات، قم بإضافة ذلك أيضًا. تعتبر المهارات التي يمكن اكتسابها ونقلها مفيدة بالنسبة لك وتثبت أن لديك المزايا المناسبة للوظيفة.

٥. العمل دون مقابل

انضم إلى الاتحادات الصناعية أو قم بالتطوع وتقدم للحصول على فرص التدريب واكتساب خبرات عملية في العديد من الأماكن ذات الصلة، فهذا لن يساعدك على اكتساب مهارات ذات قيمة فحسب ولكنك ستبني من خلالها شبكة عمل جيدة ويكون لك تأثير في المجال. وبمجرد انضمامك أو مشاركتك في شيء من ذلك القبيل، كن حريصا على تولي المسئولية وإظهار مهاراتك وقيادة المشاريع أو المبادرات.

٦. طلب إجراء مقابلة

إذا لم تطلب الشيء، فلن تحصل عليه. كن صادقاً مع نفسك وانتهز أقرب فرصة لتبين للشخص أنك تستحق الحصول على فرصة. أمامك فرصة أفضل لإقناع أحد المديرين بتعيينك إذا استطعت أن تخبره عن الأسباب التي تجعل منك اختياراً مناسبًا للوظيفة وذلك من خلال عرض الأمثلة وامتلاكك الخبرات اللازمة للقيام بالوظيفة. كن صادقًا فيما يتعلق بمهاراتك وقدراتك - سوف تحترم أي شركة توظيف أو صاحب عمل رغبتك وجهدك في الحصول على الوظيفة وبذلك تكون قد قطعت على نفسك نصف الطريق.